TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ KALİTE HEDEFLERİMİZ Van Yüksek İhtisas Eğitim ve Araştırma Hastanesi hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak için; Sürekli iyileşmeyi, gelişmeyi ve alanında öncü olmayı hedefleyen bir kuruluştur. Bu amaçla Kalite Politikası doğrultusunda ölçülebilir hedefler belirlenmiştir. Bu hedeflere ulaşmak için hastanemizin kısa, orta ve uzun dönem stratejileri belirlenir, planı yapılır ve çalışanlarına duyurulur. Kalite hedefleri her yıl başında belirlenir ve revize edilir.
HEDEFLERİMİZ : * Hastalarımızın kurumumuzdan memnuniyetini arttırmak, * Kurum kültürünü oluşturmak ve motivasyonu artırmak için bütün personele kalite, iletişim ,oryantasyon konusunda 2005 yılı içinde eğitim vermek * Bir yıl içerisinde kullanılan eşya , mefruşat ve tüm cihazlarımızı kayıt altına alıp hek' e ayrılacaklarında yönetmelikler çerçevesinde yapılabilmesi için tüm birim sorumlularına hizmet içi eğitim vermek,
MİSYON Etik değerlere bağlı, hasta haklarına saygılı, tedavi edici uygulamalar yanında koruyucu sağlık çalışmalarını da kapsayan kaliteli ve ekonomik hizmetlerimizi din, dil, ırk, cinsiyet ve bölge ayırımı gözetmeksizin nitelikli ve uzman kadrolarımız ile sunmaktadır.
VİZYON Çağdaş bir yönetim sistemi, tıbbi uygulamaları ve teknolojisi ile örnek gösterilen, toplumun beklentileri ile hastalarımızın tüm sağlık gereksinimlerini karşılayan ve bu özellikleri ile öncelikle tercih edilen bir sağlık kuruluşu olmaktır.
KALİTE POLİTİKASI Toplam kalite anlayışı doğrultusunda, birinci önceliğimiz hastalarımızın beklenti ve memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktır. Çağdaş yönetim anlayışı doğrultusunda, sistemimizi sürekli gözden geçirme ve iyileştirme çalışmalarına önem ve öncelik vermektir. Hastalarımızın, tedarikçilerimizin ve tüm çalışanlarımızın bize duydukları güveni sürekli geliştirerek, dürüst, kaliteli ve ekonomik sağlık hizmeti sunmaktır. Çalışanlarımızı sürekli eğitimlerle destekleyerek, iyileştirme süreçlerinde etkin kılmaktır. Çalışanlarımızın gurur duydukları çalışma ortamını sağlamak ve kurumun başarılarını hep birlikte kutlamaktır. Teknolojik yenilikleri, bilimsel ve yönetsel gelişmeleri sürekli takip ederek hastalarımızın hizmetine sunmaktır.
Kalite Yönetimi » Kalite Yönetimi